FAQ zur Firma nupian GmbH

Die Firma nupian

Wer steckt hinter nupian?

Die nupian GmbH wurde in Augsburg gegründet von den zwei Diplom-Informatikern Florian Nusser und Florian Pilottek. Zusammen programmiert haben die beiden schon vorher an der Fachhochschule. So entstanden bereits 2005 die Kita- und Ferienprogramm-Software. Schließlich erfolgte am 07. Januar 2009  die gemeinsame Gründung der GmbH.

Was bedeutet eigentlich der Begriff „nupian“?

Man könnte jetzt meinen, die Geschäftsführer haben einfach ein paar Silben ihrer Nachnamen durcheinander gewürfelt. Für die beiden Informatiker kam dafür allerdings nur ein selbstgeschriebenes Programm in Frage. Dessen Algorithmen erzeugten nach dem Zufallsprinzip zwanzig verschiedene Namen. Diese wurden wiederum automatisch verglichen mit den bereits vorhandenen Einträgen bei DENIC und im Handelsregister. Die Vorschläge haben sich dann zahlreiche Freunde angesehen und darüber abgestimmt. Zum Schluss blieb der subjektiv wohlklingendste Begriff übrig: Der Firmenname nupian war gefunden.

Was macht nupian?

Die Firma nupian vertreibt Software, die komplett im eigenen Haus programmiert worden ist.
Aktuell werden zwei webbasierte Lösungen angeboten: Einmal die Ferienprogramm-Software und als zweites die Software zur Verwaltung von Kitas.

Die Software

Welche technischen Voraussetzungen braucht die nupian Software?

Das ist ganz einfach: Sie  brauchen lediglich einen Internetzugang und einen aktueller Internet-Browser. Als Browser kommen z.B. in Frage Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge. Eine Installation von Software findet nicht statt auf PC, Notebook, Smartphone oder Tablet. Drei große Vorteile hat dieses Modell: Erstens spart man sich Zeit und Nerven bei der ersten Inbetriebnahme. Zweitens können Sie von jedem internetfähigen Gerät mit Browser irgendwo auf der Welt auf die Programme zugreifen. Drittens bedeutet der Verlust eines Gerätes nicht, dass damit zugleich alle Daten verloren sind. Denn die liegen ja sicher auf unserem Server.

Gibt es die nupian Software auch als App?

Es gibt eine webbasierte App. Am einfachsten greift man auf diese App zu durch eine neue Verknüpfung auf dem Startbildschirm.

Was soll ich tun, wenn das Passwort nicht mehr funktioniert?

Für zugeordnete Mitarbeiter kann der Administrator jederzeit ein neues Passwort aus der Software heraus erstellen. Kommt der zuständige Admin nicht mehr ins Programm: Bitte Kontakt aufnehmen mit unserem Support – die lösen das im Handumdrehen.

Wie berechnen sich die Kosten und wie oft wird abgerechnet?

Die Kosten für Kitas berechnen sich nach der Zahl der Einrichtungen. Pro Haus wird monatlich ein fixes Entgelt fällig. Das Ferienprogramm wird hingegen einmal pro Jahr abgerechnet. Die Kosten berechnen sich hier nach der Zahl der Einwohner in den jeweiligen Gemeinden. Support, Updates und Datensicherung sind im Preis immer mit dabei.

Wie lange ist die Laufzeit?

Der Vertrag über die Nutzung der Ferienprogramm-Software läuft für jeweils ein Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate vor Vertragsende.

Bei Kita sind auch kürzere Laufzeiten möglich von monatlich bis jährlich.

Wie erreiche ich den Support von nupian?

Unser Support ist täglich von Montag bis Freitag erreichbar außer an Feiertagen.
Entweder Sie kontaktieren uns per Mail an die info@nupian.de
oder Sie nutzen die Supportanfrage aus der Software heraus.
Dazu sind wir telefonisch verfügbar von 10.00 bis 12.00 und noch einmal von 13.00-17.00
unter der

0821-470 58 96

Wenn gerade jemand sprechen sollte in der Leitung, können Sie uns immer eine Mail schreiben. Wir melden uns dann so schnell wie möglich.

Wo kann ich etwas nachschauen zur Bedienung der nupian Software?

In jeder Software ist ein Handbuch integriert. Darin finden Sie grundlegende Hinweise zur Bedienung der Software. Eine FAQ im Handbuch beantwortet übersichtlich die gängigsten Themen.
Bei Fragen oder Hinweisen zur Software lässt sich aus den Programmen heraus gleich Feedback an die Entwickler versenden. Ansonsten hilft auch gerne unser Support per Mail oder am Telefon weiter.